Termeni & Conditii

TERMENI SI CONDITII



  1. Definitii si Termeni

teltonika.com.ro – este denumirea comerciala a S.C. TELIO SYSTEMS S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in strada Sos. Pantelimon nr. 254, Sector 2, Bucuresti, avand codul unic de inregistrare RO43383031 si este inregistrata la registrul comertului cu J40/16324/2020

Vanzator – S.C. TELIO SYSTEMS S.R.L

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre vanzator (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre acesta si cel care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).

Lista – pagina web din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („cosul meu”).

Listele pot fi:

  • Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a distribuit-o pe retelele de socializare (Facebook, Twitter si Google+) sau daca acceseaza profilul public al Cumparatorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca private oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.

–      Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului. Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.

Site – domeniul www.................ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut

• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre teltonika.com.ro, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

1. Prezentare generala

Magazinul online teltonika.com.ro este proprietatea S.C. TELIO SYSTEMS S.R.L. cu sediul in Sos. Pantelimon nr. 254, Sector 2, Bucuresti, avand codul unic de inregistrare RO43383031 si este inregistrata la registrul comertului cu J40/16324/2020

 

2. Drepturi de autor (Copyright)

2.1. S.C. TELIO SYSTEMS S.R.L este detinatorul drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului www.teltonika.com.ro, respectiv asupra design-ului si continutului precum si asupra marcilor inregistrate in numele producatorilor si publicate pe site. Astfel orice tentativa de copiere a continutului, programe automate sau alte informatii publicate pe site, va fi pedepsita conform legii in vigoare.

 

3. Termeni de confidentialitate 

3.1. Accesarea site-ului www.teltonika.com.ro implica acceptul utilizatorului pentru pastrarea si prelucrarea datelor cu caracter personal de catre SC TELIO SYSTEMS S.RL. Aceste date sunt prelucrate in vederea intocmirii facturii fiscale pentru produsele comandate si sunt obligatorii. Refuzul dumneavoastra atrage dupa sine anularea comenzii.

3.2. Site-ul www.teltonika.com.ro beneficiaza de toate masurile de siguranta necesare protejarii datelor cu caracter personal.

3.3. Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit in continuare „Regulamentul General privind Protectia Datelor”), beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa semnata si datata la adresa de e-mail: office@telio.ro

Pentru o detaliere amanuntita cu privire la politica de confidentialitate , accesati https://www.teltonika.com.ro/index.php?route=information/information&information_id=3.


4 . Documente Contractuale

4.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

4.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

4.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

4.4. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

4.5. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.


5. Politica de vanzari Online

5.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.

Pentru considerente justificate teltonika.com.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care acesta considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel teltonika.com.ro.

5.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta la numerele de telefon afisate sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

5.3. S.C. TELIO SYSTEMS SRL poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta ori de catre oricare alt tert cu care subscrisa are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

5.4. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

5.5. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

5.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5.7. Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. Astfel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.


6. Garantiile produselor

 6.1 Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992,  Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.

6.2 Produsele achizitionate prin intermediul site-ului www.teltonika.com.ro beneficiaza de garantia provenita din partea producatorului

6.3. Stergerea etichetei care contine (serial number S/N) parţială sau totală de pe produse duce la pierderea garanţiei.


7. Denuntarea unilaterala a contractului

 7.1. Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

7.2. Costurile cu returnarea produselor vor fi suportate de catre Cumparator.

7.3. Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga din momentul primirii acestora de catre Cumparator.

7.4. In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre Cumparator, vanzatorul are obligatia sa ramburseze sumele platite de catre Cumparator pentru produse NU si pentru transportul acestora, fara a-i solicita cumparatorului cheltuielile aferente rambursarii sumelor.

7.5. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre cumparator.


8. Livrarea produselor si conditiile de retur

8.1. Pentru livrarea produselor comandate, oriunde în tara, si care nu au mentiuni de transport ,in functie de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare si de modalitatea de plata aleasa, la valoarea produselor comandate se va adauga si valoarea calculata a transportului. Pentru a vedea valoarea transportului puteti adauga produsele in cosul de cumparaturi, puteti sa sunati la numerele de telefon afisate sau puteti trimite un email la adresa comenzi@teltonika.com.ro specificand produsele si orasul in care doriti livrarea.

8.2. S.C. TELIO SYSTEMS S.R.L. foloseste si serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

8.3. In cazul expeditiilor primite prin societatile de curierat prin semnarea awb-ului de primire inseamna ca beneficiarul a inspectat si verificat coletul primit si este de acord cu acceptarea produsului si preluarea raspunderii cu privire la starea produsului comandat. Reclamatiile ulterioare cu privire la deteriorarea produsului comandat nu se mai accepta.

8.4. Produsele livrate de S.C. TELIO SYSTEMS S.R.L. sunt insotite de certificatul de garantie, factura fiscala, bon fiscal (in cazul platii efectuate in numerar la livrare si este incasata de personal propriu) sau chitanta transportatorului (daca plata este facuta in numerar la livrare prin curier).

8.5. Transferul proprietatii asupra bunurilor livrate se face numai in momentul achitarii integrale a valorii bunurilor.

8.6. Returnarea produselor se supune Ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin Legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

8.7. Costurile de retur si transport ale produselor in cazul in care cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produselor, sunt suportate de catre acesta.


9. Limitarea raspunderii societatii TELIO SYSTEMS SRL

9.1. Accesarea si folosirea acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, iti recomandam citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

9.2. Utilizarea site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si achizitionarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care reies din acestea.

9.3. Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informatiile despre acestea, precum si de a crea un cont care sa serveasca la achizitionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decat cele mentionate este interzisa.

9.4. Continutul site-ului www teltonika.com.ro, (imagini, texte, grafica, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, etc), a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe site, si este proprietatea TELIO SYSTEMS S.R.L si a furnizorilor sai. Folosirea fara acordul scris al TELIO SYSTEMS S.R.L a elementelor enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

9.5. Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

  • Intarzierile la livrare din cauza furnizorului, curierului sau din alte motive;

  • Deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului;

  • Informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe site, aceste modificari putand fi operate de catre teltonika.com.ro pana la momentul trimiterii comenzii in vederea realizarii efective a acesteia. Dupa acest moment orice modificare/completare, etc va fi considerata o noua comanda si va fi tratata ca atare, toate sumele necesare realizarii acesteia fiind scadente in mod exclusiv, in sarcina cumparatorului;

  • Neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet;

  • Continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

  • Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:

  • Produsul comandat nu este pe stoc;

  • Identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala;

  • Cumparatorul figureaza in baza de date a teltonika.com.ro ca fiind rau platnic, fie prin refuzul la acceptarea comenzii transmise prin transportator, fie prin neplata comenzilor lansate catre .teltonika.com.ro fie prin alte modalitati apreciate de catre teltonika.com.ro ca fiind incompatibile cu calitatea de client al acestui site.

9.5. Refuzul la prelucrarea unei comenzi nu va fi comunicat catre comparator, teltonika.com.ro rezervandu-si dreptul de a proceda la refuzul unilateral in ceea ce priveste comanda lansata.


10. Forta majora

10.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.

10.2. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

10.3.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.


11. Legea aplicabila - Jurisdictia

11.1. Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre teltonika.co.ro  si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane potrivit normelor Codului de procedura civila.


12. Dispozitii finale

Societatea TELIO SYSTEMS S.R.L. isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare catre utilizatori sau catre terte persoane.